9 bước thiết kế email marketing, chuyên nghiệp, tối ưu chuyển đổi

Email marketing là một công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng trong thị trường cạnh tranh khốc liệt. Email phải thu hút được sự chú ý của người đọc và thúc đẩy khách hàng xem nội dung bên trong. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải biết cách thiết kế email marketing đẹp, chuyên nghiệp và tối ưu chuyển đổi. Hãy cùng TopOnSeek tìm hiểu chi tiết các bước thiết kế email marketing qua bài viết này nhé!

>> Xem thêm: 

• Creative Content là gì? Công việc của người sáng tạo nội dung

• Top 15 Marketing Tool mà các Marketer không thể bỏ qua 2024

• Viết lách là gì? Cách viết lách hay cho người mới bắt đầu

• Copywriting là gì? Tất tần tật về Copywriting dành cho người mới bắt đầu

1. Thiết kế email marketing chuyên nghiệp mang lại lợi ích gì?

Email marketing được xem là một trong những công cụ marketing phổ biến, hiệu quả đối với nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên tiềm năng của nó trong thời điểm hiện tại lại không được phát huy vì người dùng thường không mở, không đọc email hoặc nằm trong thư mục rác nên bị bỏ qua. Theo báo cáo của Mailerlite – một nền tảng tiếp thị email, tỷ lệ người dùng mở email trung bình giữa các ngành là 38,49%, còn tỷ lệ nhấp chuột CTR trung bình trong email là 8,29%.

Những lợi ích mang lại khi biết cách thiết kế email marketing chuyên nghiệp (Nguồn: TOS)

Do đó, thiết kế email marketing đẹp, chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp thu hút và xây dựng các mối quan hệ với khách hàng mục tiêu (Target audience), thúc đẩy lượng truy cập vào website, kênh truyền thông xã hội hoặc những trang, nội dung mà bạn muốn người dùng hướng đến. Hơn nữa, bạn có thể phân loại và nhắm mục tiêu vào phân khúc người nhận theo các tiêu chí khác nhau để thông điệp được truyền tải đến đúng đối tượng khách hàng. Một chiến dịch email marketing muốn thành công thì cần phải hiểu rõ target audience là gì, họ là ai và nhu cầu, mong muốn của họ ra sao. 

Ngoài ra, email marketing còn được đánh giá cao về mặt chi phí. So với các công cụ marketing khác, email là phương thức tiết kiệm chi phí nhưng lại dễ dàng triển khai để quảng cáo doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ của nó. Vì vậy, một email được thiết kế chuyên nghiệp, mang lại hiệu quả chuyển đổi cho chiến dịch sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều thời gian và tối ưu chi phí trong quá trình kinh doanh. 

>> Xem thêm: 

• Top 5 cách giảm kích thước ảnh miễn phí mà không giảm chất lượng
• Social Marketing là gì? Tổng quan kiến thức về Social Marketing

2. Cách thiết kế email marketing chuyên nghiệp 

Dưới đây là 9 bước giúp bạn thiết kế email marketing đẹp, chuyên nghiệp mà bạn không nên bỏ qua: 

2.1. Thiết kế tiêu đề của email marketing (Subject line)

Tiêu đề (Title) là một trong những nội dung đầu tiên mà người dùng tiếp cận. Vì vậy, cần phải hiểu rõ: Tiêu đề là gì và tầm quan trọng của tiêu đề như thế nào. Một tiêu đề email thu hút, ấn tượng sẽ gia tăng tỷ lệ người nhận mở email. Có thể nhắc đến BuzzFeed – một công ty chuyên về tin tức, giải trí và truyền thông với trụ sở ở New York, từ lâu đã hiểu được sự quan trọng của một tiêu đề email marketing. 

Tiêu đề email của BuzzFeed được các chuyên gia đánh giá rất thông minh và ấn tượng. Khi được hỏi lý do vì sao, một cựu biên tập bản tin của công ty đã đưa ra lời khuyên như sau: “Make your subject line clear. Nobody should open an email and not know what they’re about to read”. Có thể tạm dịch là “Hãy làm cho dòng tiêu đề của bạn trở nên rõ ràng. Không ai muốn mở một email để đọc khi họ không biết nó nói về cái gì”.

Tiêu đề email marketing của BuzzFeed được đánh giá cao về sự thông minh và ấn tượng (Nguồn: TOS)

Các marketer khi thiết kế một email luôn nỗ lực để tạo ấn tượng với người dùng chỉ với 40 đến 50 kí tự cho một dòng tiêu đề. Bạn cần phải chú ý một số điều sau khi tiêu đề bị hạn chế về độ dài:

• Nên nói về những thứ mà họ sẽ được nhận 
• Cá nhân hóa – Bao gồm tên riêng của họ
• Kích thích sự tò mò 
• Nói về lợi ích, giá trị mà họ sẽ nhận được nếu mở email của bạn
• Tránh sử dụng những từ “spam” (chẳng hạn như free, miễn phí hoặc tiền mặt)
• Tạo ra cảm giác cấp bách, thúc đẩy ý định đọc email của họ 

2.2. Thiết kế nội dung ấn tượng cho email marketing

Hầu hết mọi người đều không muốn đọc một email marketing nhàm chán, không mang đến sự thu hút. Để giữ chân được người dùng, bạn phải cung cấp cho họ những thông tin hữu ích hoặc ít nhất là mang tính giải trí, thư giãn. 

Vì vậy, đừng tập trung bán sản phẩm gì đó trong tất cả các email gửi đi. Thực tế cho thấy rằng rất khó để thu hút và bán hàng cho người lạ trên Internet, trừ khi bạn có thể xây dựng được thiện cảm đủ mạnh mẽ với họ để họ có thể tin tưởng bạn. 

Bạn có thể tạo thiện cảm, thu hút sự chú ý bằng cách gửi những email có nội dung giá trị như các mẹo vặt, kỹ năng bổ ích,… Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng những câu chuyện hay về thương hiệu hoặc cá nhân để làm quen và kết nối với khách hàng. 

>> Xem thêm: 

• Content Creator là gì? Kỹ năng cần có của Content Creator?
• 101 Ý tưởng và cách viết content bán hàng hay “bùng nổ” đơn hàng

2.3. Phân loại danh sách email marketing

Danh sách email được phân khúc theo từng tiêu chí như nhân khẩu, sở thích hoặc nhu cầu (Nguồn: TOS)

Trước khi thiết kế email marketing, doanh nghiệp cần phải phân loại danh sách email khách hàng. Bởi vì, mỗi khách hàng đều có những sở thích, nhu cầu và thị hiếu khác nhau. Nếu không phân khúc danh sách email thì về cơ bản, bạn sẽ gửi một email đến tất cả khách hàng của mình, khiến cho email trở nên “đại trà”. Do đó, khách hàng có thể cảm thấy rằng họ không được nhận bất kì một giá trị nào từ các email. 

Cách tốt nhất để phân loại danh sách email có thể là thực hiện khảo sát, phỏng vấn hoặc một bài kiểm tra (quiz). Việc này không chỉ thể hiện insight khách hàng về những thứ họ thực sự mong đợi mà còn cho phép bạn phân khúc email theo từng tiêu chí khác nhau. 

2.4. Sử dụng màu sắc trong thiết kế email marketing

Có thể nói màu sắc là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong cách thiết kế email marketing đẹp và chuyên nghiệp. Sử dụng hợp lý màu sắc giúp email của bạn trở nên thu hút và tác động đến tâm lý của người dùng. Ngoài ra khi lựa chọn màu sắc, bạn cũng cần phải tạo sự liên kết với bộ định vị thương hiệu để người dùng dễ dàng nhận ra và ghi nhớ. 

Casper dùng màu xanh nước biển trong email marketing để khơi gợi cảm giác thư giãn và bình yên (Nguồn: TOS)

Sử dụng màu sắc như thế nào phụ thuộc vào từng thị trường, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp. Ví dụ: 

• Một email liên quan đến lĩnh vực công nghệ thường sẽ sử dụng màu xanh nước biển nhằm mang lại cảm giác an toàn, bảo mật. 
• Một bản tin về thực phẩm hữu cơ (organic) sẽ thu hút người dùng hơn khi sử dụng màu xanh lá cây để mang lại cảm giác tươi mới, thiên nhiên. 

Màu sắc có tác động đến tâm lý con người và thực tế là nhiều người dùng đã thừa nhận rằng màu sắc có ảnh hưởng lớn đến việc ra quyết định của họ. Vì vậy, bạn cần phải chú ý yếu tố này khi thiết kế email. 

>> Xem thêm: 

• Cách Làm Content YouTube: 15 Ý Tưởng Làm Video Hay, Triệu View
• 9 Cách viết content kiếm tiền tại nhà hiệu quả nhất 2024

2.5. Lời kêu gọi khách hàng hành động CTA (Call to action)

Email có một nút kêu gọi hành động (CTA) sẽ giúp làm tăng số lượt click 371% và tăng doanh thu 1617%. Đây là một thành phần không thể thiếu trong email của bạn. 

CTA hiểu một cách đơn giản là cách mà bạn thể hiện với khách hàng tiềm năng về hành động mà bạn mong muốn họ thực hiện. Bạn muốn họ mua hàng? Hãy nói với họ bằng CTA của bạn. Bạn muốn họ thực hiện khảo sát của bạn? Hãy hỏi họ bằng CTA của bạn

Thông thường, trong một chiến dịch email marketing bao gồm nhiều thao tác như đăng ký thành viên, tham gia chương trình khuyến mãi hoặc dẫn link đến landing page. Do đó khi thiết kế email marketing, hãy tạo ra cho nó một nút nhỏ sao cho người dùng có thể xem và nhấn vào. Thay vì chèn một liên kết dài trong phần nội dung email và hy vọng rằng họ sẽ thấy và click vào thì hãy thiết kế một CTA đẹp mắt, thu hút và có thể truy cập dễ dàng. 

2.6. Thiết kế hình ảnh cho email marketing 

Sử dụng hình ảnh trong email marketing sẽ mang đến hiệu quả. Tuy nhiên, không cần quá tập trung vào số lượng hình ảnh, chỉ cần một hình ảnh có thể diễn tả ngàn từ. Một điều tuyệt vời của hình ảnh trong email marketing là bạn không phải lãng phí thời gian và công sức để đi chụp ảnh. 

Thay vào đó, bạn nên tìm kiếm và download hình ảnh trên các trang web cung cấp ảnh trực tuyến. Có thể kể đến một số website nổi bật như Pik Wizard, Freepik,… Tuy nhiên, cần ưu tiên những hình ảnh có chất lượng cao và mang đến giá trị cho email. 

2.7. Sử dụng các mẫu thiết kế có sẵn

Hình ảnh trực quan (Visual) là thứ cần phải sử dụng. Thế giới ngày càng trực quan hơn và nếu bạn chưa thực sự tập trung vào nội dung trực quan (content visual), thì có lẽ bạn nên bắt đầu ngay bây giờ. 

Tính trong năm 2017, có đến 35% các marketer cho biết tiếp thị trực quan đóng vai trò quan trọng hơn bất kì yếu tố nào khác. Có thể thấy điều này thông qua việc trong hầu hết các chiến dịch marketing hiện nay, Key visual là một yếu tố không thể thiếu trong việc truyền tải thông điệp đến với khách hàng. Key visual là gì và làm sao để tạo ra một key visual thu hút luôn là những đề bài khó mà các marketer cần phải giải quyết. 

>> Xem thêm: 

• Content Angle là gì? 5 hướng khai thác Content Angle trong Marketing
• Tổng hợp 7 trang blog miễn phí dành cho blogger

Một số template email marketing có sẵn trên nền tảng MailChimp (Nguồn: TOS)

Sử dụng một mẫu thiết kế email marketing miễn phí có sẵn sẽ giúp hình ảnh được nhanh chóng thực hiện hơn cho một chiến dịch tiếp thị. Các mẫu email tạo sẵn này cực kì phù hợp với những người mới bắt đầu, chưa sử dụng hình ảnh trong email trước đây. Điều này là một nền tảng khá tốt để bạn bắt đầu điều chỉnh email sao cho phù hợp hơn. 

Các nền tảng này sở hữu nhiều công cụ có sẵn và hữu ích, giúp bạn dễ dàng tạo các mẫu email marketing mà không mất quá nhiều thời gian cho chúng. Tất cả những điều bạn cần làm là lựa chọn ra một mẫu email và tiến hành chỉnh sửa sao cho tương ứng với nội dung và hình ảnh thương hiệu của bạn. 

2.8. Tối ưu hóa trên các thiết bị

Một email được xem là linh hoạt khi chúng có thể hiển thị và hoạt động tốt trên cả ứng dụng máy tính cũng như các thiết bị di động. Các mẫu thiết kế email marketing mặc định chủ yếu là những email dạng cơ bản, ví trụ trên nền tảng Omnisend, MailChimp hoặc ConvertKit, đều phù hợp với thiết bị di động. 

Tuy nhiên nếu bạn đang thiết kế và tùy chỉnh email, cần đảm bảo rằng nó phải mang tính tương thích với từng thiết bị. Nên kiểm tra để chắc chắn rằng email hoạt động tốt trên mọi nền tảng từ Gmail đến Outlook. Một cách khác là kiểm tra trên nhiều thiết bị khác nhau. 

>> Xem thêm:

• Top 20 công cụ tìm kiếm tốt nhất phổ biến năm 2024
• Công cụ SEO là gì? Các công cụ SEO hỗ trợ tối ưu website trong Marketing

Email marketing cần phải tối ưu hóa khả năng hiển thị trên các thiết bị khác nhau (Nguồn: TOS)

Tiết kiệm được thời gian bằng cách sử dụng những phương pháp này nhằm phát hiện ra sự cố của email trong các nền tảng và thiết bị khác nhau. Tối ưu hóa email marketing trên các thiết bị không chỉ giúp tăng tỷ lệ người dùng mở email mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng. 

2.9. Kiểm tra và thử nghiệm

Kiểm tra email bằng cách gửi email đến những người xung quanh như bạn bè, người thân, đồng nghiệp,… để đảm bảo hiệu quả cho cho chiến dịch email marketing. Dựa vào phương pháp thử nghiệm này, bạn có thể phát hiện và điều chỉnh kịp thời các sai sót trong quá trình thiết kế như sai chính tả, hình ảnh bị lỗi hoặc sai đường link.  

Thao tác trên sẽ giúp email của bạn đạt được kết quả tốt nhất. Hơn nữa, chiến dịch email marketing của bạn cũng có thể được quyết định thông qua việc thử nghiệm nhiều chiến lược khác nhau. Hiện nay, việc kiểm tra các ý tưởng và chiến lược cũng được thực hiện dễ dàng nhờ vào các nền tảng website và dịch vụ email marketing như MailChimp, ConvertKit hoặc Postcards. 

>> Xem thêm:

• Website là gì? 6 loại website phổ biến hiện nay
• Hướng dẫn SEO Web từ A-Z cho người mới bắt đầu 2024

3. Các xu hướng Email Marketing mới nhất

Công nghệ ngày càng phát triển dẫn đến các xu hướng email marketing cũng ngày càng biến đổi. Việc dự đoán và nắm bắt được các xu hướng này sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh trong thị trường. Cùng TopOnSeek khám phá một số xu hướng email marketing mới nhất hiện nay. 

3.1. Thông điệp được siêu cá nhân hóa (Hyper Personalization)

Siêu cá nhân hóa (Hyper Personalization) là sự nâng cao của cá nhân hóa nhờ vào khả năng của trí tuệ nhân tạo (AI) kết hợp với hệ thống dữ liệu cập nhật theo thời gian, mục đích nhằm tạo ra trải nghiệm được thiết kế cho từng đối tượng hoặc nhóm đối tượng cụ thể. 

Sở thích và nhu cầu của người dùng đang không ngừng thay đổi trong bối cảnh hiện nay. Để đáp ứng họ, các thương hiệu (hoặc doanh nghiệp) bắt buộc phải thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa nhu cầu cá nhân của họ, từ đó tìm cách kết nối với khách hàng thông qua tất cả các phương tiện truyền thông. Tóm lại, đích đến cuối cùng là cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ phù hợp với từng sở thích, mong muốn và nhu cầu cụ thể của người dùng. 

3.2. Tận dụng nội dung do AI cung cấp 

Tận dụng nội dung do AI cung cấp giúp tối ưu hóa lượng công việc (Nguồn: TOS)

Trong giai đoạn hiện nay, AI đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động đề xuất và phát triển nội dung phù hợp với mong muốn của người dùng. Sự kết hợp của xu hướng siêu cá nhân hóa và AI giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ mở email và tương tác của khách hàng. Các doanh nghiệp tận dụng trí tuệ nhân tạo giúp tối ưu hóa lượng công việc và nguồn nhân lực vào các nội dung:

• Thiết kế tiêu đề email 
• Gửi những email đã được cá nhân hóa đến từng đối tượng khách hàng
• Đánh giá và tái cơ cấu các chiến dịch email marketing 
• Tối ưu danh sách gửi và đăng ký email 
• Nhanh chóng thu thập dữ liệu và phân tích dựa trên các số liệu đó

3.3. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Một báo cáo cho thấy: “Chỉ 8% người tiêu dùng tin tưởng rằng các thương hiệu sẽ đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của họ”. Do đó trong xu thế hiện nay, để củng cố và duy trì niềm tin của người dùng thì các thương hiệu, doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định về quyền riêng tư vào bảo mật dữ liệu. 

Các dịch vụ digital marketing cần phải tuân thủ các quy định về bảo mật như GDPR (General Data Protection Regulation – Quy định chung về bảo vệ dữ liệu) và CCPA (California Consumer Privacy Act – Đạo luật về quyền riêng tư người tiêu dùng tại California). Nhìn chung, phải có sự minh bạch về sử dụng dữ liệu, thực hiện các biện pháp bảo tăng cường và có sự đồng ý về sử dụng dữ liệu.

>> Xem thêm:

• Customer Journey Map là gì? Cách xây dựng hành trình khách hàng A-Z, Mẫu template và Ví dụ
• Marketing Funnel là gì? Cách hoạt động của Marketing Funnel

4. Một số template email marketing chuyên nghiệp từ các thương hiệu

4.1. Momo

Ví điện tử Momo hiện đang có hơn 10 triệu người dùng, trở thành một thương hiệu quen thuộc với mọi người. Momo thường xuyên có những chương trình khuyến mãi hoặc mini game, do đó email cũng được Momo chú trọng thiết kế nhằm thu hút người dùng.

Mẫu thiết kế email marketing thúc đẩy hành động của Momo (Nguồn: TOS)

4.2. Grab

Hiện nay, Grab đang cung cấp nhiều dịch vụ như di chuyển, vận chuyển, giao hàng và thanh toán cho người dùng. Grab cũng rất đầu tư vào các mẫu email marketing của mình nhằm giới thiệu các chương trình khuyến mãi, giảm giá và khuyến khích họ tham gia.

Grab chú trọng vào việc thiết kế email marketing (Nguồn: TOS)

4.3. Vietcombank

Các hoạt động quảng cáo marketing của Vietcombank thường tập trung vào các ngày lễ, ngày kỷ niệm hoặc các sự kiện lớn của ngân hàng,… Các hoạt động này cũng được Vietcombank thực hiện thông qua các email marketing đến với khách hàng. 

Email marketing ra mắt dịch vụ mới của Vietcombank (Nguồn: TOS)

4.4. Harry’s 

Đối với thương hiệu dao cạo râu nam Harry’s, để quảng bá về các bộ sản phẩm theo mùa, họ chú trọng vào thiết kế hình ảnh và lựa chọn màu sắc tuy đơn giản nhưng lại rất thu hút ánh mắt người nhìn.

Email marketing của thương hiệu Harry’s chú trọng vào thiết kế hình ảnh và lựa chọn màu sắc (Nguồn: TOS)

Thiết kế email marketing đẹp, chuyên nghiệp không chỉ giúp doanh nghiệp của bạn thu hút sự chú ý của người dùng, mà còn tăng thêm tỷ lệ click vào email; giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi các khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, một email marketing đẹp cũng kích thích sự tò mò của họ với những email tiếp theo trong tương lai. Hy vọng thông qua cách thiết kế email marketing đẹp, miễn phí mà TopOnSeek chia sẻ có thể giúp bạn thiết kế một mẫu email hiệu quả.  

>> Xem thêm: 

• Nhân khẩu học là gì? Nhân khẩu học bao gồm những yếu tố nào?
• Target là gì? Định nghĩa và cách target khách hàng mục tiêu hiệu quả
• Cách sử dụng ChatGPT trên Microsoft Bing (GPT-4) miễn phí
• CR là gì? Ý nghĩa của chỉ số CR trong Marketing Online